Kullanım Koşulları

Bu koşullar, HotelADSGlobal LLC (New Mexico, ABD; "otososyal", "biz") ile hizmeti satın alan otel ya da işletme ("siz") arasındadır. Hizmetin Türkiye'deki yürütülmesi ve iletişimi Otel Reklamı Ajansı (Tuncay Erdağ) tarafından yapılır.

otososyal; verdiğiniz fotoğraflar ve bilgilerden yapay zekâ yardımıyla sosyal medya videoları (reel), gönderi görselleri, kampanya afişleri, metinler, hashtag'ler ve seslendirmeler hazırlayan, bunları aylık bir içerik takvimine koyan bir içerik hizmetidir. Hazırlanan içerikler size onay için sunulur; onayınızla teslim edilir ya da (isterseniz) sizin hesaplarınızda paylaşılır. Hizmeti kullanarak bu koşulları ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş olursunuz.

Hizmet öncelikle ticari ve mesleki amaçla hareket eden işletmelere (oteller, turizm işletmeleri, ajanslar) yöneliktir. Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan tüketiciler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır; ücretli pakete geçmeden önce ön bilgilendirme formu ve mesafeli hizmet sözleşmesi ayrıca sunulur.

Paketler aylıktır ve fiyatları avro (EUR) cinsinden tanıtım sayfasında yer alır:

• Starter (€249 / ay): 12 gönderi, 4 seslendirmeli reel, 1 dil, onay bağlantısı ve Instagram/Facebook için planlı paylaşım. Aylık rapor ve kampanya afişi yoktur.
• Growth (€449 / ay): 16 gönderi, 8 seslendirmeli reel, 2 dil, fiyatlı 2 kampanya afişi, kısa aylık rapor ve aylık takvim.
• Season (€790 / ay): Growth'un kapsamı, 3 dil, sezonluk kampanya serisi ve otelin kendi reklamlarında kullanması için reklam görselleri (kare, dikey ve story boyutları); aylık rapor dâhildir.

Pakete dâhil olmayanlar:

• Reklam bütçesi. Reklamı otel yayınlar ve reklam harcamasını otel öder; Season paketinde yalnızca reklam görselleri hazırlanır.
• Yorum ve mesajlara (DM) yanıt vermek. Bunlara otelin kendi ekibi yanıt vermeye devam eder.
• Yerinde fotoğraf/video çekimi ve özel strateji danışmanlığı.

Paket içeriği ve fiyatlar değişebilir; değişiklik, yürürlükteki aylık dönemi etkilemez ve sonraki dönemden önce size bildirilir.

Fotoğraflarınızı, logonuzu ve kampanya bilgilerinizi eksiksiz teslim etmenizden sonra ilk içerik paketi en geç 5 iş günü içinde onayınıza sunulur. Malzemelerin eksik ya da geç gelmesi, onay ya da düzeltme cevaplarının gecikmesi süreyi o kadar uzatır. İstediğiniz değişiklikleri bildirirsiniz; makul düzeltmeler paket kapsamındadır.

• Hiçbir içerik sizin onayınız olmadan yayınlanmaz. Her içeriği yayından önce kontrol edip onaylamak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Paket teslimi: hesabınıza erişim vermezsiniz. İçerikleri onay bağlantısından onaylar, dosyaları indirir ve hazır yazıları ile hashtag'leri kopyalayıp kendiniz paylaşırsınız.
• Otopilot: Meta Business üzerinden iş ortağı erişimi verirseniz onayladığınız içerikler planlı saatte hesaplarınızda yayınlanır. Şifrenizi bize vermezsiniz; erişimi istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.

• Ödemeler HotelADSGlobal LLC adına, kartla ve Stripe üzerinden alınır; faturayı da bu şirket keser. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz.
• Taahhüt yoktur. Paketler aylıktır ve her ay kendiliğinden yenilenir; yıllık ya da uzun süreli bir bağlılık oluşmaz.
• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde hizmet, ödediğiniz ayın sonuna kadar sürer ve sonraki ay yenilenmez. Bunun için bize yazmanız ya da size gönderilen Stripe müşteri bağlantısını kullanmanız yeterlidir.
• Başlamış bir ayın ücreti kısmen iade edilmez; ancak hizmeti bizden kaynaklı nedenlerle sunamazsak ilgili dönemin ücretini iade ederiz.
• Vergilerin (KDV vb.) nasıl uygulandığı ödeme sayfasında ve faturanızda ayrıca gösterilir.
• Tüketiciler için cayma hakkı: Hizmet elektronik ortamda ve hemen ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca ifaya hemen başlanmasını onayladığınızda cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay ödeme adımında ayrıca alınır.

• Verdiğiniz fotoğraflar, logolar ve bilgiler size aittir. Bunları bize vermeye ve sosyal medyada kullanmaya hakkınız olduğunu kabul edersiniz.
• Bu içerikleri yalnızca sizin için içerik üretmek ve hizmeti sunmak amacıyla işlememize izin verirsiniz.
• Sizin için üretilen videoları, görselleri ve metinleri dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.
• Başkasına ait, telif hakkıyla korunan ya da yasa dışı içerik vermeyin.
• Tanınabilir yüz içeren fotoğraflar işaretlenir ve siz izin vermedikçe otomatik içeriklerde kullanılmaz; fotoğraftaki kişilerin kullanım iznini almak otelin sorumluluğundadır.

İçerikler yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir (ör. yanlış bilgi, yazım hatası, fotoğrafa uymayan metin). Kampanya afişlerindeki fiyat ve telefon gibi kritik noktalar üretimden sonra sizin verdiğinizle karşılaştırılır; yabancı dilli metinler iki ayrı çeviriyle denetlenir. Yine de son kontrol sizdedir: fiyat, kampanya, ödül gibi bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.

Hesap erişimi vermek isteğe bağlıdır. Paylaşımlar sizin hesabınızda ve sizin onayınızla yapılır; ilgili platformların (Meta, TikTok vb.) kurallarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Platformların kendi kaynaklı kesinti, kısıtlama ya da politika değişikliklerinden sorumlu değiliz. Beğeni, takipçi, erişim ya da rezervasyon gibi sonuçların belli bir düzeyde olacağını garanti etmeyiz.

• Onay bağlantıları ve (varsa) panel hesabı size özeldir; başkalarına verilmesinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Ajans olarak otel adına hareket ediyorsanız, otelin bilgi ve fotoğraflarını kullanma yetkinizin olduğunu kabul edersiniz.

• Yanıltıcı, yasa dışı, nefret içeren ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik talep etmek.
• Hizmeti tersine mühendislik, otomatik toplu kullanım ya da güvenliğini aşma amacıyla kullanmak.

Bu durumlarda hizmeti askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz.

Hizmeti özenle sunarız ancak kesintisiz ya da hatasız olacağını garanti etmeyiz. Yasanın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan (ör. kazanç kaybı) sorumlu değiliz; toplam sorumluluğumuz son 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlama, kasıt ve ağır kusur hâllerinde ve tüketicilere karşı emredici hükümlerin izin vermediği ölçüde uygulanmaz.

İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (bkz. 5. bölüm); verilerinizin silinmesi için Veri silme sayfasına bakın. Bu koşulların ihlal edilmesi hâlinde hizmeti sonlandırabiliriz; bu durumda ödenmiş ve kullanılmamış dönem ücretini iade ederiz.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İşletmelerle aramızdaki uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerinde tüketici mahkemelerine başvurabilir.